Возврат и гарантия при доставке IKEA

При заказе IKEA через посредника важно понимать гарантии при доставке IKEA и условия возврата. В этой статье — как работают возврат товара IKEA, гарантия на мебель IKEA и что делать при повреждении при доставке.

SmartShipping соблюдает условия IKEA по гарантии и помогает с возвратом в рамках возможного. Сохраняйте чеки и документы; при получении проверяйте посылку и сообщайте о проблемах сразу.

Гарантия на товары IKEA при доставке

Товары IKEA имеют гарантию производителя. Гарантии при доставке IKEA не отменяют её: сохраняйте чеки и документы. При браке — возврат по правилам IKEA. Мы помогаем с оформлением возврата до отправки заказа в Казахстан. После доставки возврат сложнее; подробнее ниже.

Общая схема заказа и что учесть — в Доставка IKEA в Казахстан и Как заказать IKEA в Казахстан.

Возврат до отправки в Казахстан

Если вы передумали до того, как заказ отправлен в Казахстан — возврат IKEA оформить проще. Товары ещё в стране выкупа. Условия согласовываются с менеджером; возможны удержания за уже понесённые расходы. Уточняйте до оплаты доставки.

Возврат после доставки

После получения возврат товара IKEA сложнее — товар уже в Казахстане. Возврат возможен по согласованию, но может потребовать дополнительных расходов на обратную перевозку и оформление. Детали уточняйте при оформлении и у менеджера.

Повреждения при перевозке

При получении проверяйте посылку. Если есть повреждения при доставке — зафиксируйте фото и описание и сообщите нам сразу. Решаем по ситуации: замена, возврат или компенсация. Чем раньше сообщите, тем проще разобраться.

Сравнение самостоятельного заказа и сервиса (в т.ч. по гарантиям и возврату) — в Самостоятельный заказ IKEA vs сервис.

Рекомендации

• Проверяйте посылку при получении.
• Сохраняйте чеки и документы для гарантии на мебель IKEA.
• Сообщайте о проблемах сразу — так проще решить вопрос по возврату или компенсации.

Оформить заказ с учётом гарантий

Оформите заказ на SmartShipping — мы работаем с официальными магазинами IKEA и соблюдаем условия возврата и гарантии при доставке IKEA.

Оформить заказ